晚点了头一件事做什么？

把车次、预计晚多久、新到点三项报给接站方。晚半小时按新到点顺延，晚一小时以上要同步重排当天的行程。

司机能等多久？

等待口径在约定里说清，短晚点司机原地等，超时长短按约定走。君悦轻旅的司机等客都保持联系，客人在站里等得踏实。

挪到就近能停车的地方歇着，客人到站前二十分钟回到出站口。这段来回车程要算进余量，机场站周边配套足选择多。

先保当天主项，比如少海的安排，次要点位砍掉或换天。君爱悦重排的原则是钉死主项再填其余，不做全线平移。

司机不撤、保持联系，同时备好改签改日的口径和住处调整空间，不干等，新到点一变就跟着更新，客人到站有人接。

高铁晚点不稀奇，稀奇的是接站方没预案。君爱悦的口径三条：拿到晚点信息第一时间报车次和新到点，等待口径当面谈清，行程顺延先保主项。这篇讲胶州北站和胶东机场站晚点之后每个环节怎么应对、时间怎么重算，晚点不可怕，没预案才可怕。

手机上看到晚点推送就报，别等到点了再报。报什么：车次、预计晚多久、新到点，三项一起给。晚三十分钟以内的，司机按新到点顺延就行；晚一小时以上的，要同时重排后面的行程。君爱悦要求司机看到推送就提醒客人报，报得早，车和行程都有的调，报得晚，两头被动。

等待口径当面说清：司机在站里等还是挪去周边等，等待时长按事先约定走，说清规则不临时扯皮。常见做法是司机保持联系等在原地，超过约定时长另议。等车的人有个明确说法，站里坐着喝杯茶，比焦躁刷手机舒服得多。

胶州北站周边配套不算密，短晚点在落客区外延等，长晚点司机去就近能停车的地方歇着，客人到站前二十分钟回到出站口，这段来回的车程要算进余量。胶东机场站周边配套足，等待的选择多，但离开前一定要确认新到点没再变，变了就在站内等，不折返。

顺延的原则是先保主项：当天只有一个重头安排的，比如少海的环湖时段或者老城板桥镇的讲解时间，晚点后先保它，次要的点砍掉或换天。别把顺延做成全线平移，平移到饭点和闭点时间上，一天就废了。君爱悦重排行程永远是先钉死主项，再往里填别的。

天气原因大面积晚点时，新到点会一变再变。君爱悦的兜底三件套：司机不撤，保持联系；备一条就近改签或改日的口径；住处预留可调整的空间。大面积晚点最忌两件事，司机先走了客人到了没人接，或者干等不做备选，时间全耗在站里，哪样都伤兴致。

接上人再压时间：车程上做减法，把顺路的两段并成一段；点位上做减法，一下午排一个主点。比如原定少海加板桥镇，压成只去少海，板桥镇挪第二天上午。压缩后给客人交底，今天看什么舍弃什么，说清楚比闷头赶路强。

晚点应对的口径对照：

君爱悦·君悦轻旅是扎根山东半岛的旅游包车品牌，主营青岛、烟台、威海、日照、临沂、泰安、济南、蓬莱、崂山、黄岛等城市的包车带司机、亲子游、商务接送和机场高铁站点对点服务。我们以本地资深司机为班底，熟悉每条海岸线和每座山岳的真实节奏，避免游客走弯路。

服务热线：15553202839（微信同号）

官方网站：shuduhu.com

作者署名：君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队

数据来源：本攻略由君爱悦一线带客司机与门店咨询记录整理，价格与时间为常规参考值，旺季及节假日会有浮动，请以电话咨询确认为准。