先说结论:客运码头就四道流程,售票、安检、候船、检票上船,每一道都有耗时,动线设计的本事是把这四段与车的时间接上。胶州过去一小时上下,早高峰一个半小时。送船按登船截止倒推,接船盯靠港和通关,两头都不空等,君爱悦按时长口径把这条线拆开讲。
售票厅取票十分钟,安检排队十分钟到二十分钟,候船厅等广播,检票上船十分钟。君爱悦按四段加起来半小时到四十分钟留,节假日翻倍。第一次去的人还要算找路:售票厅、安检口、候船厅未必在一个平面上,走错一段再绕回来,一刻钟就没了。

高峰就两段:早上第一波船开之前,和下午末班船开之前。这两段时间码头门口的车排到路上,安检队伍拐弯。错峰的办法是往前挪,赶早班船的天没亮就到,赶下午船的提前一小时进厅,君悦轻旅的司机都按这个点接人。
有托运的航线,大件在售票厅旁边办,办完人轻装去安检;不办托运的,大件随身带上船,上下船都得自己搬。君爱悦提醒,带折叠椅、整箱水这类东西的,能托运就托运,别在检票口现搬。随身只留证件、药和外套,安检也快。
倒推的锚点不是开船时刻,是登船截止,通常比起航早十几分钟。算法是:登船截止往前减安检候船四十分钟,减车程一小时上下,再减一档余量二十分钟,得出从胶州发车的时刻。早高峰把车程按一个半小时算,推出来的点赶得上,也不用跑。
接船看两件事:船什么时候靠港,人什么时候出来。靠港要等泊位,通关要排队,两头都可能拖。稳妥的口径是按抵达时刻往后加半小时去接,客人下船打电话再往落客区靠。早到一小时干等,不如在附近等一个电话,君爱悦接船单都这么排。
胶州没有客运码头,少海和大沽河入海口只是水岸,能看水不能上船,这一句先说清,省得有人白跑一趟。真要走,君爱悦排的动线是:胶州发车一小时上下到码头,取票安检四十分钟,候船,检票上船,回程按抵达时刻接人。把这条线画在纸上,每段标上时长,哪一段紧了当场就能看出来。
| 项目 | 口径 | 说明 |
|---|---|---|
| 售票取票 | 十分钟 | 凭身份证取票或刷证 |
| 安检 | 十分钟到二十分钟 | 节假日翻倍 |
| 候船与检票 | 半小时上下 | 含找路与排队上船 |
| 错峰 | 避开首班与末班前 | 中间班次人最少 |
| 送船倒推 | 锚登船截止 | 再减安检车程与余量 |
| 接船 | 抵达后加半小时 | 靠港通关都可能拖 |
主题合集:码头与船班攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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